Política de envío

Políticas de Envío 

En Ana Luxe Store nos comprometemos a entregar tus productos de una manera rápida y segura. A continuación te explicaremos nuestras condiciones de envío:

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de  2 a 4 días hábiles después de confirmar el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Si existe algún retraso en el procesamiento, te notificaremos por correo 

2. Tiempos de entrega y Métodos

Los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de producto, disponibilidad y ubicación del cliente.
Los rangos estimados son:

  • Envío standard: 3-4 días hábiles

  • Envío express: 1-2 días hábiles.

  • Envío gratuito: Disponible para pedidos mayores a 60 dólares.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, alta demanda o retrasos de la empresa de mensajería.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y pueden variar según:

  • Peso del paquete

  • Tamaño del producto

  • Ubicación del cliente

  • Tipo de envío seleccionado (estándar o express)

En ocasiones ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a un monto específico. (ver punto 2)

Los costos adicionales por tasas aduaneras o impuestos locales son responsabilidad del cliente.

4. Envíos No Entregados o Devueltos

Es responsabilidad del cliente proporcionar:

  • Dirección completa

  • Nombre correcto

  • Número de teléfono válido

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente:

  • El envío deberá ser reprogramado

  • El cliente se hará cargo de los costos adicionales


No nos hacemos responsables por pérdidas o robos después de la entrega confirmada.


5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido despachado:

  • Recibirás un correo o mensaje con tu número de seguimiento

  • Podrás revisar el estado de tu envío directamente en la página de la empresa transportista

En algunos casos, puede tomar 24 a 48 horas para que la información se refleje en el sistema de rastreo.

6. Demoras y situaciones fuera de nuestro control

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de paquetería

  • Problemas climáticos

  • Festividades

  • Huelgas o cierres de transporte

  • Altas temporadas de compras

Siempre te apoyaremos con información y seguimiento, pero estos retrasos no dan derecho a reembolso del envío.


7. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío:

 

📧 Correo:  Luxeanestore@gmail.com